“Truck কোথায়?” এর সাধারণ শর্তাদি এবং নিয়মাবলি

মনিকো টেকনোলজিস লিমিটেড, (মনিকো ভবনে, হাউস নং ২৬-২৭, আদাবর, শ্যামলি রিং রোড, শ্যামলি, ঢাকা ১২০৭) ট্রাক মালিক/মালিকদের সংগঠন, এজেন্সি এবং অন্যান্য সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান বা সম্মিলিত গ্রুপের সাথে সাধারণ চুক্তি সম্পন্ন করতে যাচ্ছে। মনিকো টেকনোলজিস লিমিটেড এর সার্ভিস “Truck কোথায়?” একটি ওয়েব ভিত্তিক অনলাইন প্ল্যাটফর্ম, যার ওয়েবসাইট truck.kothay.com। রেজিস্ট্রশনের এর মাধ্যমে কম্পিউটার এবং স্মার্টফোন থেকে বিনামূল্যে এই ওয়েবসাইটটি ব্যাবহার করে এই সেবা ভোগ করা যাবে। এই সেবার মাধ্যমে কাস্টমার অগ্রিম ট্রাক বুকিং এর সুযোগ পাবে। প্রয়োজন মত সময় কাস্টমার ট্রাকের অর্ডারের মাধ্যমে পছন্দ মত ট্রাক নির্বাচনের সুবিধা পাবে, সেই সাথে ট্রাক মালিকদেরও খালি ট্রাক নিয়ে ফিরে আসার দুশ্চিন্তা করতে হচ্ছে না।
১) চুক্তির উদ্দেশ্যঃ ১.১) সুবিধা সমূহঃ “Truck কোথায়?” হল একটি ট্র্যাক মালিক এবং পণ্য মালিকের মধ্যে ওয়েবসাইট ভিত্তিক যোগসূত্রমূলক সেবা। “Truck কোথায়?” পণ্য মালিক ও ট্রাক মালিকের মধ্যে একটি সমন্বয়কারী হিসেবে কাজ করবে। পণ্য মালিক অর্ডার করার জন্য “Truck কোথায়?” থেকে একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম পাবেন। পণ্য মালিকদের করা অর্ডার, ট্রাক ড্রাইভার/ ট্রাক মালিক নিজ দায়িত্বে পরিচালনা করবে। পণ্য মালিকদের পণ্য পরিবহনের জন্য ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আগাম বুকিং এর অনুরোধ করার অনুমতি দেওয়া হবে। “Truck কোথায়?” সেবা সমগ্র বাংলাদেশেই সহজলভ্য, তাই পণ্য মালিক দেশের যেকোন স্থান থেকে তার যাত্রা শুরু এবং নির্দিষ্ট গন্তব্য স্থান নির্বাচন করার সুযোগ পাবেন এবং পণ্য মালিকের চাহিদা অনুযায়ী স্থানে ট্রাকের পর্যাপ্ততা নিশ্চিত করার প্রচেষ্টা নিয়ে কাজ করবে “Truck কোথায়?” পণ্যদ্রব্যের মালিক “Truck কোথায়?” ওয়েবসাইটে বিনামূল্যে রেজিস্ট্রেশন দ্বারা অর্ডার তৈরি করার সুযোগ পাবেন। একইভাবে ট্রাক মালিকেরাও ওই অর্ডারের ভিত্তিতে নিজ দ্বায়িত্তে ট্রিপ পরিচালনার অনুমোদন পাবেন।  
২) পণ্য মালিকদের জন্য সুবিধাসমূহঃ করনীয়ঃ ২.১) ■ পণ্য মালিকদের “Truck কোথায়?” একাউন্টের জন্য গোপনীয়তা বজায় রাখা উচিত। পণ্য মালিকদের একাউন্টের অধীনে কোন অননুমোদিত প্রবেশ সম্পূর্ণরূপে পণ্য মালিকের দায়িত্ব হিসাবে বিবেচিত হবে। ■ এই চুক্তির সুযোগ-সুবিধা সমূহ কোন পরিস্থিতিতে বাজারজাত, বিক্রি বা বিতরণ করা এমনকি কোনও তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করা গ্রহণযোগ্য হবে না। ■ একাউন্ট খোলার সময় সম্পূর্ণ তথ্য সঠিক ভাবে প্রদান করতে হবে। প্রদানকৃত ফরমে বাধ্যতামূলক অংশগুলোর তথ্য অবশ্যই প্রদান করতে হবে। ২.২) ■ অন্যান্য ব্যবহারকারীদের ক্ষেত্রেঃ ব্যবহারকারীরা তার পছন্দ অনুসারে “Truck কোথায়?” সেবাগুলো থেকে উপকারের জন্য অন্য কোনও ব্যক্তিকে অনুমতি দিতে পারে। এই অবস্থায়, সেবাটি প্রাপ্তির সময় ব্যবহারকারীকে প্রাপকের নামটি অবশ্যই নির্দিষ্ট করতে হবে।
৩) সেবা গ্রহনের উপায়, পূর্বশর্ত ও অনুমোদনঃ ৩.১) ওয়েবসাইট ব্যাবহারে কোন অসুবিধার ক্ষেত্রেঃ আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ২৪/৭ ঘন্টা “Truck কোথায়?” এর সেবা পেতে পারেন। “Truck কোথায়?”এর সেবাসমুহের উন্নতির জন্য “Truck কোথায়?” ওয়েবসাইটের সংশোধন করা হতে পারে, যা ই-মেইল বা টেক্সট মেসেজের মাধ্যমে সাথে সেইসাথে ওয়েবসাইটের একটি প্রকাশনার মাধ্যমে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব ব্যবহারকারীকে জানিয়ে দেওয়া হবে। ৩.২) “Truck কোথায়?” ওয়েবসাইটে একাউন্ট খোলা ও ব্যাবহারের নিয়মঃ ওয়েবসাইট বাবহারের ক্ষেত্রে সর্বপ্রথম ওয়েবে একাউন্ট রেজিস্ট্রেশন করতে হবে। ওয়েবসাইটের উপর রয়েছে ‘রেজিস্টার’ অপশন। সেখানে ক্লিক করলে নাম, ই-মেইল, মোবাইল, পাসওয়ার্ড, কনফার্ম পাসওয়ার্ড অংশগুলো পূরণ করে ‘রেজিস্টার’-এ ক্লিক করে একাউন্ট রেজিস্ট্রেশন সম্পন্ন করা যাবে। ট্রাক মালিকদের ক্ষেত্রে ‘রেজিস্টার’-পেইজের নিচে ট্রাক মালিক কি না অপশনে ক্লিক করে ট্রাক মালিক হিসেবে ট্রাক কোথায়ে রেজিস্ট্রেশন করা যাবে। ৩.৩) শর্ত সমূহ গ্রহন ও অনুমোদনঃ সকল শর্ত সমুহ পড়ে তা গ্রহন ও অনুমোদন করা আবশ্যক। “Truck কোথায়?” ওয়েবসাইটের নিচের অংশে ‘টার্মস এন্ড কন্ডিশন্স’ অপশন রয়েছে। “Truck কোথায়?”-এর অংশ হতে হলে অবশ্যই সকল ‘টার্মস এন্ড কন্ডিশন্স’ গ্রহন করতে হবে।
৪) “Truck কোথায়?”-এর সুবিধা সমূহ এবং ট্রাক ও পণ্য মালিকদের করণীয়ঃ পণ্য মালিক ওয়েবসাইটের মাধ্যমে ট্রাক মালিকদের ট্রিপ এর অর্ডার করতে পারবেন। “Truck কোথায়?” কেবল একটি মধ্যস্থতাকারী হিসাবে কাজ করে এবং পণ্য মালিকদের সাথে ট্রাক মালিকদের সংযোগ স্থাপন করে। এইক্ষেত্রে নিকটস্থ কয়েকজন ট্রাক মালিক ট্রিপের শুরুর স্থান, গন্তব্য স্থান, মালামালের প্রকৃতি, পরিমাণ, শ্রমিকের পারিশ্রমিক ইত্যাদি বিবেচনা করে ভাড়া চাইবে এবং ট্রাক মালিকদের চাওয়া ভাড়াসহ ট্রাকের তালিকা পণ্য মালিকদের কাছে প্রদান করা করা হবে। পণ্য মালিক এই ট্রাকগুলোর মধ্যেই ট্রাকের বিবরন, ড্রাইভারের রেটিং এবং ভাড়া বিবেচনা করে যে কোনো একটি ট্রাক নির্বাচনের সুযোগ পাবে। ট্রাক ড্রাইভারদের সাথে ভাড়া বিষয়ক দাম দরের কোন সুযোগ নেই। ৪.১) ট্রিপ শুরু করার পূর্বে পণ্য মালিকদের “Truck কোথায়?”-কে অবশ্যই কিছু তথ্য সরবরাহ করতে হবে। যেমন, পণ্য নিয়ে যাত্রা শুরুর স্থান, গন্তব্য স্থান, তারিখ ও সময় এবং গাড়ির ধরন উল্লেখ করা মুখ্য। ৪.২) ট্রাক মালিকের ট্রাকের সঠিক বিবরণ এবং পণ্য মালিকের ট্রিপের সঠিক বিবরণ পূর্বেই “Truck কোথায়?”-কে প্রদান করা আবশ্যক। প্রদানকৃত বিবরণে কোন ভুল থাকলে তার দায়ভার “Truck কোথায়?”-এর নয়। তবে প্রমানসাপেক্ষে ভুল তথ্যদাতার রেটিং-এ বিরুপ প্রভাব বা তার একাউন্টটি সাস্পেনড করা হতে পারে। ৪.৩) এডভান্স বুকিং এর ক্ষেত্রে পণ্য মালিকদের অবশ্যই ন্যূনতম সময় পূর্বে বুকিং করতে হবে। ৪.৪) অর্ডার বাতিলের ক্ষেত্রে পণ্য মালিক এবং ট্রাক মালিক উভয়কেই ন্যূনতম সময় পূর্বে “Truck কোথায়?” কর্তৃপক্ষকে জানাতে হবে এবং বাতিল করতে হবে।
৫) লেনদেন সম্পর্কিত শর্তঃ ৫.১) “Truck কোথায়?” ওয়েবে ট্রাক মালিক ও পণ্য মালিক উভয়ে বিনামূল্যে রেজিস্ট্রেশন ও এর সেবা ভোগ করতে পারবে। ৫.২) ট্রাক মালিকপক্ষকে তাদের ট্রিপের প্রাপ্ত অর্থের একটি ন্যূনতম অংশ “Truck কোথায়?”-কে প্রদান করতে বাধ্য থাকিবে। ৫.৩) পণ্য মালিকের সাথে “Truck কোথায়?” কর্তৃপক্ষের সরাসরি লেনদেনের কোন সম্পর্ক থাকবে না।
৬) চালান এবং ট্রাক ও পণ্য মালিকের লেনদেন সম্পর্কিত শর্তঃ চালান সম্পর্কিত যাবতীয় তথ্য পণ্য মালিক, ট্রাক ড্রাইভার/ তার সহকারির নিকট থেকে বুঝে নেবে। চালান বিষয়ক কোন ব্যাপারে “Truck কোথায়?” কর্তৃপক্ষের কোন হস্তক্ষেপ থাকবে না। ৬.১) “Truck কোথায়?” এর মাধ্যমে ট্রিপের ভাড়া পূর্বেই পণ্য মালিক অবহিত থাকবে। ট্রাক মালিক দ্বারা নির্ধারিত ভাড়াই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। যাত্রার শুরু থেকে শেষ পর্যন্ত ট্রাক/পণ্য মালিকের কাছ থেকে ভাড়া বিষয়ক কোন অনাকাঙ্ক্ষিত আচরন গ্রহণযোগ্য হবে না। ৬.২) যাত্রা শেষ করার পর পণ্যমালিক ভাড়া দিতে অপারগতা প্রকাশ করলে তা গ্রহণযোগ্য হবে না। সেই ক্ষেত্রে “Truck কোথায়?” কর্তৃপক্ষ পণ্য মালিকের একাউন্টের রেটিং কমিয়ে দেয়া অথবা, ওই একাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখার অধিকার রাখে। দুই/ ততোধিক বার এরূপ হলে “Truck কোথায়?” কর্তৃপক্ষ ওই পণ্য মালিকের একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করে দেয়ার অধিকার রাখে।
৭) পণ্য মালিক, ট্রাক মালিক ও “Truck কোথায়?” এর বাধ্যবাধকতাঃ ৭.১) পণ্য মালিকের বাধ্যবাধকতাঃ পণ্য মালিকের “Truck কোথায়?” একাউন্ট সম্পূর্ণ তার নিজ দায়িত্তে পরিচালিত হবে। কোন অবৈধ/অনাকাঙ্ক্ষিত ট্রিপের অর্ডারের যাবতীয় দায়ভার পণ্য মালিককে বহন করতে হবে। ৭.২) “Truck কোথায়?” এর বাধ্যবাধকতাঃ পণ্য মালিকের অর্ডার করা পিকআপ লোকেশনে ট্রাকের পর্যাপ্ততা অনুযায়ী “Truck কোথায়?” কর্তৃপক্ষ ট্রিপের ব্যাবস্থা করার প্রচেষ্টায় থাকবে। ট্রিপ চলাকালীন সময় ট্রাক/ পণ্যের কোন অনাকাঙ্ক্ষিত দুঘটনার জন্যও “Truck কোথায়?” কর্তৃপক্ষ দায়ী থাকবে না। ৭.৩) ট্রাক মালিকদের বাধ্যবাধকতাঃ ট্রিপ চলাকালীন মালবহনকারী যানটির যাবতীয় কাগজ ও ড্রাইভারের ড্রাইভিং লাইসেন্স অবশ্যই ট্রাকের সাথে রাখতে হবে। ট্রাকের যাবতীয় কাগজ ও ড্রাইভারের ড্রাইভিং লাইসেন্স না রাখা/ মেয়াদউত্তীর্ণ কাগজ/ লাইসেন্স রাখার জন্য পথে যে কোন সমস্যার দায়ভার ও সমাধানের জন্য করনীয় পদক্ষেপ ট্রাক মালিক কর্তৃপক্ষকেই নিতে হবে। অনুরূপ ঘটনার পুনরাবৃত্তির জন্য “Truck কোথায়?” কর্তৃপক্ষ ওই ট্রাক মালিকের রেজিস্টার্ড একাউন্ট এর বিরুদ্ধে পদক্ষেপ নেয়ার অধিকার রাখে।
৮) চুক্তি বাতিলের শর্তঃ অর্ডারকৃত ট্রিপ সম্পন্ন বা বাতিল না করা পর্যন্ত পণ্য মালিক বা ট্রাক মালিক তার একাউন্টটি স্থগিত/বাতিল করতে পারবে না। ৬.১, ৬.২, ৭.১, ৭.২ এ উল্লেখিত বিষয়ে “Truck কোথায়?” কর্তৃপক্ষ যে কোন পণ্য মালিক/ ট্রাক মালিকের একাউন্ট স্থায়ীভবে বন্ধের অধিকার রাখে। নির্দিষ্ট পরিমান অর্ডারের বেশি অর্ডার বাতিল করলেও “Truck কোথায়?” কর্তৃপক্ষ চাইলে পণ্য মালিক/ ট্রাক মালিকের সাথে চুক্তি বাতিল ও একাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধের পূর্ণ অধিকার রাখে।
৯) গোপনীয়তা নীতি (privacy policy): ট্রাক মালিক ও পণ্য মালিকরা তাদের নিকট প্রদানকৃত ফর্মের বাধ্যতামূলক অংশ অবশ্যই পূরণ করতে হবে। ট্রাকের রেজিষ্ট্রেশন কাগজের ও ড্রাইভারের ড্রাইভিং লাইসেন্সের ফটোকপি প্রদান করতে হবে। ট্রাক মালিক ও পণ্য মালিক উভয়ের জাতীয় পরিচয়পত্রের ফটোকপি প্রদান করতে হবে।
১০) “Truck কোথায়?” এর নিজস্বতাঃ “Truck কোথায়?” এর ওয়েবসাইট তার সম্পূর্ণ নিজস্ব সম্পত্তি। সেবার উন্নতির জন্য “Truck কোথায়?” কর্তৃপক্ষ চাইলে যেকোন পরিবর্তন আনতে পারে।
১১) রেটিং: পারফরমেন্স এর উপর ভিত্তি করে পণ্য ও ট্রাক মালিকদের রেটিং এর ব্যাবস্থা থাকবে। সেই অনুযায়ী “Truck কোথায়?” কর্তৃপক্ষ পরবর্তী পদক্ষেপ নিতে পারে।
১২) সাধারণ শর্তাবলীর পরিবর্তনঃ truck.kothay.com ওয়েবসাইটে নতুন সংস্করণটি পোস্ট করে যে কোন সময় “Truck কোথায়?” কর্তৃপক্ষ এই শর্তাবলীর পরিবর্ধন ও সংযোজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
১৩) রাজনৈতিক ও প্রাকৃতিক ক্ষেত্রবিশেষেঃ যে কোন রাজনৈতিক পটভূমির পরিবর্তন অথবা, প্রাকৃতিক কোন রকম দুর্যোগের কারনে ট্রিপের ক্ষেত্রে অথবা, ওয়েবসাইটের কোনরূপ ব্যাঘাত ঘটলে সেইক্ষেত্রে “ট্রাক কোথায়” দায়ী থাকবে না।
১৪) ঠিকানা, মালিকানা আইন প্রয়োগ এবং বিচারব্যবস্থা নির্বাচনঃ এই সমস্ত শর্তাবলী এবং তার কার্যকারিতা “Truck কোথায়?” তার একাউন্টে নির্দেশিত ঠিকানা থেকে বাস্তবায়ন করে। কোন পক্ষ ঠিকানা বদল করলে তা পূর্বেই অন্য পক্ষকে অবহিত করতে হবে। এই সাধারণ নিয়ম ও শর্তাবলী শুধুমাত্র বাংলাদেশী আইনে প্রযোজ্য। যে কোন পক্ষ তার মালিকানা বদলের পূর্বে একে অন্যকে অবহিত করতে হবে। চুক্তিভঙ্গের জন্য যেকোন পক্ষ উপযুক্ত বিচার বিভাগের দ্বারস্থ হতে পারে।